Специалист тех поддержки - #23866401

«Почта России», Офис


Дата: 26.11.21 5:15
Город: Екатеринбург, Свердловская область
Категория: ИТ и интернет
Зарплата: договорная
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день

Обязанности: Прием обращений пользователей по телефону, электронной почте, через систему управления инцидентами; Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами; Первичная диагностика и категоризация обращений пользователей; Маршрутизация обращений пользователей; Контроль инцидентов и запросов на обслуживание на всех этапах жизненного цикла; Дополнение обращений пользователей требуемой информацией; Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок; Решение типовых инцидентов и запросов на обслуживание в соответствии со статьями базы знаний по решению типовых инцидентов и запросов на обслуживание; Обучение пользователей решению типовых запросов; Требования: Умение удаленно диагностировать неисправности в работе компьютерного оборудования и оргтехники; Знание средств администрирования операционных систем Windows 7, 8, 10; Знание основ прикладного администрирования Microsoft Exchange; Знание основ администрирования Microsoft Active Directory; Опыт работы в сфере сопровождения/администрирования/удаленной поддержки пользователей ИТ-систем не менее 1 года. Условия: Работа в крупной стабильной компании на этапе ее глобальной трансформации; Широкие возможности карьерного и профессионального развития; Соблюдение требований ТК РФ; Заработная плата состоит из фиксированного оклада и премии (выплачивается 2 раза в месяц); ДМС и страхование при выезде за рубеж (по истечении трех месяцев с даты приема на работу); страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 (с даты приема на работу); специальные программы на банковские продукты; График работы 5/2

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.